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E-commerce

Análisis de la Competencia en Ecommerce: Cómo Evaluar a tus Rivales y Mejorar tu Estrategia

Analizar a tus competidores no va de copiar, va de descubrir dónde ganar margen, tráfico y conversiones. Aquí tienes un método simple, con KPIs claros, herramientas y ejemplos para aplicar esta semana.

Qué es y por qué hacerlo

El análisis de la competencia te muestra cómo se posicionan tus rivales, qué prometen, cómo venden y dónde pierden dinero. Con esa información, ajustas precios, oferta y experiencia para ganar cuota y rentabilidad.

KPIs clave a comparar

  • Precio y política de descuentos.
  • Coste y tiempo de envío, umbral de envío gratis, devoluciones.
  • Tasa de conversión (estimada) y ticket medio (AOV).
  • Mix de productos y disponibilidad (stock/rupturas).
  • Propuesta de valor: garantías, bundles, suscripciones.
  • Contenido y UX: fotos, fichas, reviews, checkout.
  • Atención al cliente: chat, tiempos de respuesta, SLA.

Paso a paso

  1. Define tu categoría y palabras clave principales.
  2. Lista 5–10 competidores directos y 3 indirectos.
  3. Haz mystery shopping: carrito, checkout y postventa.
  4. Captura evidencias: precios, envíos, promos, UX.
  5. Calcula KPIs y normaliza moneda y periodo (90 días).
  6. Haz benchmarking y detecta brechas ganables.
  7. Prioriza acciones por impacto en margen y conversión.

KPIs para tu tablero

  • Precio relativo vs. mercado (%)
  • AOV (ticket medio)
  • Tasa de conversión
  • Tiempo de entrega (días)
  • Coste de envío promedio
  • Ratio de devoluciones
  • Número de reviews y rating

Herramientas sugeridas

  • Google Shopping / Keepa (precios)
  • Similarweb (tráfico y canales)
  • Hotjar / Clarity (UX)
  • Ahrefs / Semrush (SEO/SEM)
  • Gmail + chat (SLA atención)
  • Sheet + Data Studio (tablero)

Ejemplo rápido

Tienda de accesorios para smartphone:

  • Competidor A: -8% en precio, envío 72h, 3 fotos por producto, sin bundles.
  • Competidor B: +5% en precio, envío 24h gratis > 35€, 2×1 mensual, 1.2k reviews.
  • Oportunidad: mantener precio medio, ofrecer envío 48h gratis > 29€, bundle funda+protector, guía de compra y checkout en 1 paso.

Errores comunes

  • Obsesionarse con precio y olvidar margen.
  • Comparar sin normalizar periodos o monedas.
  • Copiar promos sin calcular CAC y LTV.
  • No medir postventa: devoluciones y NPS.

El mejor diferencial no siempre es el más barato, es el más rentable.

Ecommerce rentable

Checklist accionable

  • Actualiza tu lista de 10 competidores (mensual).
  • Revisa pricing, envíos y promos (quincenal).
  • Audita UX: home, PLP, PDP y checkout (mensual).
  • Recoloca tu propuesta de valor en hero y PDP.
  • Lanza 1 test A/B por semana (envío, bundle o CTA).

Si quieres profundizar, mira el video completo aquí arriba y aplica el método en tu tienda.

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